–> Dit is een pre-event interview in de aanloop naar het Leaders in Finance Future of Pensions Event op 11 april 2024.
Jeroen Broekema: Hildegard, bedankt dat je de tijd hebt genomen om met Leaders in Finance te spreken in de aanloop naar het Leaders in Finance Future of Pensions Event op 11 april van dit jaar. Allereerst, zou je jezelf kunnen voorstellen?
Hildegard Elgersma: Ja, natuurlijk. Mijn naam is Hildegard Elgersma en ik werk ruim 25 jaar bij EY. Ik ben de sectorleider pensioenen bij EY in Nederland en daarnaast ben ik de ‘WTP Consulting Lead’. Vanuit onze brede pensioenpraktijk adviseren we met een multidisciplinair team veel organisaties (inclusief pensioenfondsen en pensioenaanbieders) in de Nederlandse pensioenindustrie en ik mag sinds juli vorig jaar leiding geven aan dit team.
Jeroen Broekema: Dat klinkt goed. En je zei dat je de afgelopen 25 jaar voor EY hebt gewerkt – dat is een aanzienlijke tijd. Wat is er zo interessant of inspirerend aan je werk dat je na 25 jaar nog steeds bij dezelfde werkgever bent?
Hildegard Elgersma: Er zijn veel redenen Jeroen. De belangrijkste reden is dat iedere dag weer anders is en dat er iedere keer weer nieuwe uitdagingen waren. Ik ben als accountant begonnen en zo’n tien jaar geleden heb ik de overstap gemaakt naar onze adviespraktijk. Het werken met klanten, goed luisteren waar hun ambities liggen en dan helpen om deze te realiseren geeft mij veel voldoening. De afgelopen jaren heb ik veel verzekeraars geadviseerd (o.a. met de implementatie van IFRS 17) en de laatste jaren heb ik mij gefocust op het adviseren van onze relaties in de pensioensector. Met de komst van de WTP spelen veel nieuwe vraagstukken in de pensioensector en het is fantastisch om met de brede groep aan experts binnen EY onze klanten te ondersteunen bij deze transitie. Tenslotte werk ik graag met jonge mensen. Er werken veel jonge, ambitieuze mensen bij EY, wat mij zelf ook jong en scherp houdt, al meer van 25 jaar!
Jeroen Broekema: Dat klinkt geweldig. Je maakte al een mooie overgang naar de volgende vraag door de verschillende uitdagingen te benoemen. Wat zie je als de grootste uitdagingen van de WTP implementatie en welke kansen zie je voor de samenleving?
Hildegard Elgersma: Er zijn inderdaad veel uitdagingen. En dit komt omdat alles bij elkaar heel veel is; de verschillende systemen moeten worden aangepast, de processen, de manier van werken en de manier van communiceren naar en met de deelnemers. En dat terwijl de wet- en regelgeving nog steeds wijzigt en er veel afhankelijkheden zijn in de gehele transitie. Dit betekent dat de organisaties op alle niveaus moeten veranderen en dit maakt het heel spannend voor de sector.
Maar aan de andere kant zitten er ook veel positieve kanten aan de overgang naar de WTP. De transitie biedt de mogelijkheid om te vernieuwen en om zaken te standaardiseren en daarnaast ook om betere verbinding te maken met deelnemers. Hier zit ook een heel leuk aspect aan voor de medewerkers van de pensioenuitvoerders.
Jeroen Broekema: Hoe ziet je dat leuke aspect voor de medewerkers?
Hildegard Elgersma: Mensen aan boord krijgen en enthousiast maken over de nieuwe manier van werken. Dit zal uiteraard alleen werken als ze zien dat er dingen zullen verbeteren.
Dat geldt overigens ook voor de deelnemers. Het vertrouwen in de industrie is de afgelopen jaren afgenomen. Dus het is van groot belang om dit vertrouwen te herstellen. En dat kan alleen door de deelnemers goed mee te nemen in de transitie en te zorgen voor een uitstekende communicatie.
Jeroen Broekema: Dat klinkt inderdaad logisch. Als we kijken naar het programma voor het evenement, in een groot deel zal worden besproken wat er na de implementatie van de WTP komt. In bredere zin, hoe denk je dat het landschap er na de transitie uit zal zien? Wie zullen de belangrijkste spelers zijn, of is er nog iets anders dat je hierover kunt delen?
Hildegard Elgersma: WTP is inderdaad zeker niet het eindstadium, dat is ook wat we vanuit EY uitdragen. Het is belangrijk om een duidelijke visie te hebben en bij alle besluiten, ook in de transitie te blijven toetsen aan deze visie. De betrokkenheid van de deelnemers zal worden vergroot. Dat is ook het hele idee achter deze transitie: we gaan naar een beschikbare premieregeling, we moeten dus de deelnemers er meer bij betrekken. En dat is wat we gaan doen: alle wetgeving heeft tot doel deelnemers te activeren. Je kunt je voorstellen dat wanneer je deelnemers activeert, ze dan naar hun pensioenen gaan kijken en vragen stellen: Waarom zijn de kosten zo hoog? Wat doe je ervoor? Wat is het rendement? Mensen zullen het geldbedrag zien dat ze opbouwen, waardoor ze vanzelf meer vragen zullen stellen. Daarbij zullen zij niet alleen kijken naar hun pensioen in de tweede pijler, maar ook naar de derde en vierde pijler. We zien op termijn een verschuiving naar individueel financieel welzijn, waarbij ook onderwerpen als een eigen woning, verzekeringen en zorg een rol zullen spelen.
Jeroen Broekema: Dat klinkt logisch. En als adviesbureau, wat zijn jullie grootste kansen en uitdagingen?
Hildegard Elgersma: Als EY hebben we zeer veel ervaring in grote transformatieprogramma’s, zowel binnen als buiten de financiële sector. Specifiek voor de pensioentransitie geldt dat we alle expertise in huis hebben om zowel werkgevers als pensioenuitvoerders te helpen om de transitie tot een goed einde te brengen, met daarbij ook een visie voor de toekomst.
Veel organisaties kennen EY vanuit onze financiële en actuariële expertise en weten niet dat onze expertise en dienstverlening veel breder is, op gebieden als data, technologie, deelnemersreizen, people change en juridisch. In de WTP transitie is het van groot belang dat je al deze expertisevelden combineert en zorgt voor een ‘end-to-end’ benadering.
In de huidige markt zien we soms dat binnen organisaties in silo’s wordt gewerkt, terwijl in deze transitie juist de verbinding van essentieel belang is. Als je iets in het systeem verandert, moet je er zeker van zijn dat het aan de eisen voldoet, wat de impact is op de deelnemers, maar ook op je eigen mensen en op de betrokken processen. Met onze brede expertise kunnen wij effectief en efficiënt onze klanten helpen. En dat past weer mooi in onze tagline ‘Building a better working world’.
Jeroen Broekema: En wat is de grootste uitdaging voor jullie?
Hildegard Elgersma: De grootste uitdaging voor ons is om onze mensen te behouden en het team verder uit te breiden. We krijgen veel vragen uit de markt en dit zal de komende tijd alleen nog maar toenemen. Ik ben super trots op ons huidige team en de sfeer die we met ons allen hebben gecreëerd. In mijn rol als sectorleider pensioenen is mijn belangrijkste woord ‘samen’. Samen aan de slag voor een nieuw pensioenstelsel. Met elkaar en met alle stakeholders. Alleen samen kunnen we deze omvangrijke transitie tot een goed einde brengen en ik zie uit naar de verdere samenwerking met alle partijen die hierbij een rol hebben.
En dat is nou precies de reden dat ik al zo lang bij EY werk en nog steeds iedere dag vol enthousiasme naar mijn werk ga!
Jeroen Broekema: Je straalt dat ook echt uit! Als laatste vraag van mij: we zijn erg blij dat je het evenement bijwoont. Is er iets specifieks waar je naar uitkijkt?
Hildegard Elgersma: Het evenement heeft een prachtig programma. Ik kijk er enorm naar uit om alle verschillende perspectieven vanuit de diverse sessies te horen. Er zijn geweldige sprekers en ik ben ook heel benieuwd naar alle deelnemers. De sector is in een belangrijke transitie en ik hoop hier een bijdrage aan te kunnen leveren. Je vroeg zojuist nog naar wie de belangrijkste spelers zijn na de transitie. Tijdens het event krijg je een antwoord van mij. En niet alleen van mij..
Jeroen Broekema: Ik ben benieuwd! Heel erg bedankt voor je tijd, en ik kijk er erg naar uit om je te ontmoeten bij het Leaders in Finance Future of Pensions Event op 11 april dit jaar.
Hildegard Elgersma: Graag gedaan, Jeroen. En ik zie er naar uit om jou en alle andere sprekers en deelnemers te ontmoeten!
–> Dit is een pre-event interview in de aanloop naar het Leaders in Finance Future of Pensions Event op 11 april 2024.